Quem SomosNa EVOLU2ON, somos especialistas em marketing e vendas voltados para o segmento de Saúde e Estética.
Nossa missão é transformar negócios ao integrar soluções completas que cobrem os três pilares essenciais para o sucesso: Posicionamento, Tráfego e Conversão.
Acreditamos na excelência em cada entrega, com um compromisso inabalável em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes.
Trabalhamos lado a lado com empresas que desejam expandir sua presença digital, otimizando processos comerciais e convertendo leads em pacientes ou clientes fiéis.
Apresentação do CargoComo Customer Success (CS), você será responsável por garantir a satisfação e sucesso dos nossos clientes em todas as fases da jornada.
O foco será otimizar a experiência do cliente, desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, garantindo que suas metas sejam alcançadas com nossas soluções personalizadas de marketing e vendas.
Principais Atividades ExecutadasConduzir o onboarding de novos clientes, incluindo reuniões iniciais, envio de briefings, criação de canais de comunicação e treinamentos.Manter acompanhamento semanal dos clientes, monitorando grupos de comunicação, preenchendo planilhas de CSSuporte estratégico ao time comercial dos clientes.Participar de reuniões de consolidação com a equipe interna para análise de dados e definição de melhorias contínuas.Organizar e conduzir reuniões mensais com os clientes para discutir evolução, ajustar estratégias e garantir que metas estejam sendo cumpridas.Coletar feedbacks dos clientes e enviar pesquisas de NPS, a fim de monitorar a satisfação e engajamento.Garantir a qualidade de atendimento, analisando leads, funis comerciais e sugerindo melhorias operacionais e estratégicas.Requisitos MínimosExperiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em agências de marketing digital.Habilidade em gerenciamento de projetos e acompanhamento de clientes em longo prazo.Conhecimento básico de funis de vendas, geração de leads e estratégias de marketing digital.Excelente comunicação e capacidade de negociação, tanto com equipes internas quanto com clientes.Experiência no uso de ferramentas de CRM e planilhas para acompanhamento de dados e métricas.DiferenciaisExperiência no segmento de saúde e estética.Conhecimento e/ou Experiência em Vendas.Conhecimento em plataformas de Tráfego Pago (Facebook Ads, Google Ads, etc.
).Familiaridade com metodologias de melhoria contínua e análise de performance (ex: NPS).Habilidade em gestão de plataformas como ClickUp para organização de processos.Morar no Estado de São Paulo ou na Região Sul do Brasil
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