Vaga Para Implementation Success Manager

Estamos com vaga aberta para a área de customer success (Curitiba/PR) Quem nós somos
Na StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, por
isso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,
garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica para
esses agentes!


Aqui na StartLaw, estamos comprometidos com a cultura de melhora contínua,
buscando o desenvolvimento de aplicações em um ambiente que valoriza as
boas práticas de programação e um método de trabalho ágil. Além disso, você
terá muita liberdade para desenvolver e por isso procuramos alguém com perfil
proativo e que goste de ter autonomia, bem como a chance de deixar seu nome
na história, nos ajudando a consolidar nosso propósito.

Perfil Profissional com visão processual e entendimento de fluxos; Com atitude proativa e empatia; Team player, saiba atuar em equipe; Boa comunicação e organização; Saiba agir e lidar com as situações de pressão com resiliência; Possua visão sistemática. Características que somam pontos: Experiência anterior em Implementação, Onboarding ou CS; Conhecimentos em atendimento; Conhecimento em Gestão de processos; Conhecimento em estratégias de Adoção; Conhecimento das principais métricas de CS focadas em onboarding. As principais entregas: Realizar o momento de onboarding com cliente; Ser guardião da experiência dos seus clientes nesta fase específica; Saber conduzir reuniões para levar o cliente a primeira entrega de valor; Realizar a orientação de melhores práticas de uso do produto/serviço, realizando treinamentos com o cliente quando necessário; Realizar o acompanhamento de jornada de onboarding, com planejamento de estratégias para implementação do uso do produto/serviço pelo cliente; Atuar nas apresentações e conduções do onboarding com novos clientes; Atuação para a melhoria contínua do processo de onboarding. O que oferecemos? Ambiente com muito aprendizado, reconhecimento, diversidade, flexibilidade de horários; Valor do salário a combinar; Regime CLT.
Esperamos você em nosso time! Boa sorte!



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