Estamos com vaga aberta para a área de customer success (Curitiba/PR)Quem nós somosNa StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, porisso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica paraesses agentes!Aqui na StartLaw , estamos comprometidos com a cultura de melhora contínua,buscando o desenvolvimento de aplicações em um ambiente que valoriza asboas práticas de programação e um método de trabalho ágil.
Além disso, vocêterá muita liberdade para desenvolver e por isso procuramos alguém com perfilproativo e que goste de ter autonomia, bem como a chance de deixar seu nomena história, nos ajudando a consolidar nosso propósito.PerfilProfissional com visão processual e entendimento de fluxos;Com atitude proativa e empatia;Team player, saiba atuar em equipe;Boa comunicação e organização;Saiba agir e lidar com as situações de pressão com resiliência;Possua visão sistemática.Características que somam pontos:Experiência anterior em Implementação, Onboarding ou CS;Conhecimentos em atendimento;Conhecimento em Gestão de processos;Conhecimento em estratégias de Adoção;Conhecimento das principais métricas de CS focadas em onboarding.As principais entregas:Realizar o momento de onboarding com cliente;Ser guardião da experiência dos seus clientes nesta fase específica;Saber conduzir reuniões para levar o cliente a primeira entrega de valor;Realizar a orientação de melhores práticas de uso do produto/serviço, realizando treinamentos com o cliente quando necessário;Realizar o acompanhamento de jornada de onboarding, com planejamento de estratégias para implementação do uso do produto/serviço pelo cliente;Atuar nas apresentações e conduções do onboarding com novos clientes;Atuação para a melhoria contínua do processo de onboarding.O que oferecemos?Ambiente com muito aprendizado, reconhecimento, diversidade, flexibilidade de horários;Valor do salário a combinar;Regime CLT.Esperamos você em nosso time!
Boa sorte!#J-18808-Ljbffr