Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 4 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Home Office Estamos em busca de um talento com perfil de vendas e atendimento ao cliente para atuar de forma estratégica através de: Telefone, WhatsApp e Mídias Sociais. Nosso objetivo é proporcionar um atendimento incrível e persuasivo, convertendo interações em vendas e garantindo a melhor experiência para nossos clientes. Ramo de Atuação: Cash On Delivery ,E-Commerce (Dropshipping) e Infoprodutos Modelo: PJ Remuneração: 900,00 Comissão de 2% a 10% sobre as vendas realizadas de acordo com cada produto. Horário de Trabalho: Segunda a Sexta, das 09h às 18h ou das 08h às 17h. Sábado: das 08h às 14h Local: Residir em São Paulo SP Principais Atividades: Vendas e pré-vendas: Interagir com clientes interessados, esclarecendo dúvidas sobre produtos, preços e prazos de entrega por canais como E-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook e telefone. Técnicas de conversão: Aplicar estratégias de vendas consultivas para transformar interações em negócios fechados. Follow-up: Realizar acompanhamentos estratégicos com clientes indecisos ou interessados, maximizando as chances de conversão. Gestão de pedidos: Atualizar informações sobre status de pedidos, prazos de entrega e códigos de rastreio. Tarefas administrativas: Processar solicitações de reenvio, reembolsos, cancelamentos e novas compras. Colaboração: Trabalhar junto à equipe para sugerir melhorias no atendimento e estratégias de conversão. Requisitos: Experiência em vendas e atendimento ao cliente com foco em resultados e conversão. Habilidade em negociação e técnicas de persuasão. Capacidade de entender as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas. Conhecimento em ferramentas como Trello, Asana, Zendesk, Reamaze, Excel/Google Sheets e Google Drive. Familiaridade com métricas de vendas: acompanhar e analisar KPIs de conversão e ticket médio. Foco em resultados: ser orientado(a) por metas e trabalhar de forma estratégica para atingi-las. Boa comunicação verbal e escrita. Proatividade e agilidade na resolução de problemas. Possuir computador ou notebook e acesso à internet.