Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp utilizando o CRM Kommo, oferecendo suporte pré e pós-venda de forma consultiva e eficiente.
Realização de vendas diretas para o público B2C, utilizando telefone, e-mail, Whatsapp, e-commerce e marketplace.
Gestão do funil de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento, acompanhando a jornada do cliente.
Prospecção ativa de novos clientes por meio de leads gerados pela empresa ou autogerados em contatos via WhatsApp e telefone.
Negociação de preços, condições de pagamento e prazos, alinhando as necessidades do cliente com as políticas comerciais da empresa.
Registro de interações com os clientes e atualizações de status no CRM ou outro sistema de gestão de vendas da empresa.
Acompanhamento de pedidos e logística, monitorando o andamento das entregas e resolvendo eventuais problemas ou dúvidas.
Manutenção e atualização de cadastros de produtos em plataformas de e-commerce e marketplaces, garantindo a exibição correta de preços, descrições e condições comerciais.
Suporte na criação de estratégias de vendas, sugerindo melhorias com base no feedback de clientes e no acompanhamento das métricas de vendas.
Requisitos: Formação: Ensino médio completo; desejável cursando ou completo em áreas como Administração, Marketing, Gestão Comercial, ou afins.
Experiência prévia: Experiência em vendas internas.
Conhecimento de ferramentas de CRM e familiaridade com plataformas de e-commerce e marketplaces.
Habilidade de negociação e foco em resultados, com capacidade para argumentar e fechar vendas de maneira assertiva.
Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para lidar com clientes por telefone e WhatsApp.
Organização e capacidade de trabalhar com metas, mantendo controle sobre o pipeline de vendas e prazos.
Proatividade e habilidades interpessoais, com capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes.
Conhecimento de pacote Office (Word, Excel, Outlook) e ferramentas de comunicação digital.
Carga horária: 09:00 às 18:00 e aos sábados das 09:00 às 13:00.