Resumo do Cargo: A Vendedora Interna por WhatsApp e ligações, é responsável por realizar vendas de produtos ou serviços. Este profissional deve ser capaz de fornecer um atendimento ao cliente de alta qualidade, responder a perguntas, fechar vendas e manter um relacionamento contínuo com os clientes. Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Responder prontamente às mensagens de clientes no WhatsApp. Realizar ligações telefônicas. Envio de e-mails. Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços. Ajudar os clientes a selecionar produtos com base em suas necessidades e preferências. Processo de Vendas: Identificar oportunidades de vendas e promover produtos/serviços de forma eficaz. Gerenciar o funil de vendas, desde a prospecção até o fechamento da venda. Realizar follow-ups com clientes potenciais e atuais para impulsionar as vendas. Gestão de Pedidos: Processar pedidos recebidos e garantir que todas as informações estejam corretas. Informar os clientes sobre o status de seus pedidos e fornecer suporte pós-venda. Manutenção de Relacionamentos: Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes para fidelização. Coletar feedback dos clientes e comunicar melhorias ou problemas à equipe de gestão. Oferecer promoções e descontos exclusivos para clientes recorrentes. Marketing e Promoções: Enviar mensagens promocionais, ofertas especiais e lançamentos de novos produtos. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atuais aos clientes. Qualificações: Educação: Ensino médio completo; ensino superior em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Comunicação) é um diferencial. Experiência: Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente, especialmente em ambientes digitais. Habilidades Técnicas: Familiaridade com o uso do WhatsApp para negócios, conhecimento em ferramentas de CRM e habilidades básicas em informática. Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas conversas e pedidos simultaneamente. Competências Comportamentais: Orientação para Resultados: Foco em alcançar e superar metas de vendas. Empatia: Habilidade para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. Proatividade: Capacidade de identificar oportunidades de vendas e agir de forma autônoma. Resiliência: Capacidade de lidar com rejeições e manter a motivação. Remuneração e Benefícios: Salário: Regime CLT R$ 2.000,00 Fixo, mais comissão sobre vendas realizadas. Benefícios: Vale-refeição, vale-transporte, bônus por desempenho, entre outros. Local de Trabalho: Trabalho em escritório na região da Av. Eng. Luiz Carlos Berrini Horário de Trabalho: Horário comercial, com flexibilidade para responder a clientes fora do expediente, conforme necessário.
