A posição de Supervisor de Serviços é responsável por coordenar e supervisionar equipes externas de instalação e manutenção de internet, assegurando a qualidade, eficiência e segurança dos serviços prestados, além de garantir a satisfação dos clientes e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Além disso, realiza o planejamento das atividades, acompanha a distribuição de serviços, monitoramento do desempenho das equipes, gestão de recursos e materiais, e atua como ponto de contato entre os colaboradores externos e a empresa DigitalNet.Principais ResponsabilidadesGerenciar as atividades dos Instaladores e Reparadores de Internet para garantir a produtividade diária e eficiência operacional.Fiscalizar a execução dos serviços em campo, assegurando conformidade com os procedimentos internos da empresa.Fornecer suporte e orientações aos colaboradores externos para facilitar a resolução eficiente das instalações.Conduzir reuniões diárias para atualizar a equipe sobre desafios e diretrizes da empresa.Gerenciar e ministrar treinamentos técnicos para atender às necessidades identificadas e promover mudanças comportamentais.Realizar Avaliação de Desempenho e aplicar feedbacks comportamentais para orientação e reconhecimento.Monitorar a frequência e assiduidade da equipe técnica através da gestão do sistema de ponto.Acompanhar a execução das ordens de serviço conforme agendamento, visando otimizar o tempo e a produtividade.Garantir um ambiente propício e recursos adequados para otimizar o desempenho da equipe.Prestar atendimento presencial a clientes para abordar questões de maior complexidade.Realizar visitas aos clientes para resolver questões pós-serviço e negociar reparos, quando necessário.Supervisionar atividades de limpeza e conservação do ponto de apoio para manter o ambiente adequado.Realizar inventários para verificar o estoque e controlar entradas e saídas de materiais nas bases.Informações de RemuneraçãoSalário base:Remuneração Variável?Auxílio Alimentação: R$ 800,00.Plano de Saúde.?Seguro de vida.Habilidades Técnicas NecessáriasEnsino superior (cursando ou completo).Experiência prévia de 1 ano em gestão de pessoas, preferencialmente em equipes externas de serviços de telecomunicações ou afins.Conhecimento intermediário de tecnologias e infraestrutura de rede.Saber trabalhar com metas e produtividade.
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