A Villela Brasil Bank está expandindo e estamos buscando perfis especiais para Liderar o Setor de Cobranças Buscamos um profissional dedicado e proativo para atuar na área de cobranças, com foco na recuperação de créditos de clientes inadimplentes.
O profissional será responsável por realizar a negociação, cobrança e acompanhamento das pendências financeiras, garantindo o cumprimento dos acordos e a manutenção de um bom relacionamento com os clientes.
Principais Responsabilidades: Realizar o contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou outras plataformas de comunicação para negociação de dívidas.
Negociar prazos, valores e formas de pagamento de forma eficiente e alinhada à política da empresa.
Monitorar e acompanhar o status das pendências, atualizando os sistemas internos com as informações de pagamento e acordos realizados.
Elaborar relatórios periódicos sobre as cobranças realizadas, status das negociações e evolução das contas a receber.
Orientar clientes sobre as consequências da inadimplência e as opções disponíveis para regularização da dívida.
Manter uma abordagem ética e profissional, buscando sempre preservar o relacionamento com os clientes.
Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte e jurídico, quando necessário, para a resolução de casos mais complexos.
Requisitos: Experiência prévia na área de cobrança, preferencialmente com foco em inadimplência.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade em negociação e persuasão.
Capacidade de trabalhar com metas e prazos estabelecidos.
Conhecimento básico de pacote Office e ferramentas de CRM.
Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes.
Desejável: Experiência com sistemas de gestão de cobrança.
Conhecimento das legislações relacionadas a cobrança e inadimplência.
Oferecemos: Salário compatível com o mercado.
Bonificação por Resultados Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.