Vitabrasil | Consultor De Atendimento E Vendas | Brasília

Como Consultor de Atendimento e Vendas, na VitaBrasil, você ajudará nossos clientes a terem a melhor experiência utilizando nossas plataformas de vendas, seja pelo WhatsApp ou pelo aplicativo. Além de prestar suporte, você terá um papel essencial na facilitação de vendas, assegurando que nossos clientes encontrem soluções ágeis e eficazes para suas necessidades.Principais atividades:Facilitar e intermediar vendas, ajudando clientes que encontrem dificuldades, garantindo a fluidez do funil de vendas.Identificar oportunidades de
upsell
e
cross-sell
, promovendo soluções que agreguem valor ao cliente.Tirar dúvidas e demonstrar a correta utilização da nossas plataformas, orientando sobre as melhores práticas.Acompanhar clientes no pré e pós-venda, garantindo uma experiência sem atritos e fomentando a fidelização.Desenvolver e comunicar relatórios sobre melhorias, problemas identificados e soluções implementadas.Facilitar a comunicação entre clientes e lojistas, intermediando trocas, devoluções e resolução de problemas.
Exigências:Excelente comunicação, principalmente escrita.Familiaridade com produtos digitais: aplicativos, redes sociais, plataformas de e-commerce, etc.Proatividade para identificar e aproveitar oportunidades de vendas.
Diferenciais:Experiência em vendas ou
customer experience
.Cursos sobre Customer Experience ou técnicas de vendas consultivas.
O que oferecemos:Jornada de trabalho 100% remota.Auxílio refeição.Auxílio computador.Auxílio academia.Oportunidade de crescimento em uma empresa em expansão, com foco no desenvolvimento de habilidades em atendimento e vendas.