Detalhes da Vaga

A partir dos KPI's, analisamos quais são os processos que apresentam maiores índices de insatisfação direta ou indireta do consumidor, por exemplo: Maior volume de rechamadas, menor de índice de FCR;
- Identificadas os fatores de maior fragilidade, análise dos fatores de fragilidade no comportamento do cliente nas aplicações, mapeamento de Jornada;
- Á Partir do mapeamento das características da jornada há multiplicação na base full, para compreensão de impacto e medição de oportunidades identificadas a partir dos léxicos das palavras que o cliente utiliza, processo de análise interna;
- Benchmarking para compreender como as outras empresas atuam sobre esse mesmo tema, por exemplo: A empresa X utiliza o estorno do pedido em até 3 horas;
- As causas gerenciáveis disponíveis em tabelas e relatórios entram no processo de rotina e verificação no processo automático, por exemplo: Demora na Entrega;
- Identificado o problema, ver os estágios que comprometem a experiência do cliente e desenvolver a solução.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Assistência odontológica
- Assistência médica


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Atendente De Bar Beach Tennis

Descricao ensino medio agil atencioso organizado recepcionar e prestar atendimento ao cliente entregar os cardapios apresentar as opcoes aos clientes


Netvagas (6889221019) - São Paulo

Publicado 6 days ago

Jovem Aprendiz Iplace Shopping Cidade Sao Paulo

Para pessoas com deficiencia pcd nao e exigido minimo de escolaridade ou limite de idade a partir do 7 ano do ensino fundamental em andamento ou ensino


Netvagas (6899821019) - São Paulo

Publicado 6 days ago

Analista De Customer Success Senior Sao Paulo

Experiencia anterior em jornada de cs no minimo de 2 a 3 anos com foco em ongoing conhecimento pratico de estrategias upsell e cross sell


Netvagas (5892691019) - São Paulo

Publicado 6 days ago

Atendente Especialista Setor Decoracao 44H Sod Dicico Itu Pcd

Atender o cliente orientar demonstrar e vender o produto conforme a necessidade do cliente executar atividades relacionadas a venda de produtos ou servicos


Netvagas (6236091019) - São Paulo

Publicado 6 days ago

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