Gerencia carteira dos clientes ativos e identifica novos negócios;
- Avalia os indicadores de atendimento do projeto, interagindo com a equipe de supervisores, gerências internas e cliente, para tratamento de problemas identificados e sugerindo treinamento aos supervisores sobre a necessidade de gerenciamento desses indicadores e desenvolvendo ações de intervenção e contingência, no que não está sendo atendido;
- Avalia e fornece feedbacks sobre o desempenho comportamental e técnico, aspectos de liderança, desenvolvimento e adequação de processos, estabelecendo e negociando metas de atendimento, visando cumprir os indicadores de atendimento contratados através dos recursos humanos e técnicos disponíveis;
- Interagi com o cliente, apresentando relatórios e negociando ações de contingência para atendimento dos indicadores, quando de alterações das rotinas normais de trabalho, propondo melhorias nos processos, tecnologia e sistemas de atendimento em operação;
- Identifica oportunidades de melhorias nos serviços prestados ao cliente, avaliando permanentemente as solicitações e confrontando com o que foi contratado, visando atender necessidades do cliente e cumprir com os objetivos comerciais do Voxline;
- Sinaliza à área responsável quando houver desvio na operação;
- Determina prazo para correção, correção do desvio;
- Acompanha os casos de não correção do desvio;
- Acompanha os processos de implantação de novos clientes e melhoria nos Projetos / Operações;
- Acompanha os processo e controle de ocorrências dos clientes;
Realiza reuniões com clientes para apresentação de resultados e sugestões de melhoria.
**Requisitos e qualificações**
Superior Completo ou Cursando - Preferencialmente Marketing;
Experiência como Gestor de Contas.
**Informações adicionais**
Segue detalhes da vaga:
Salário R$ 5.663,24
VA ou VR R$ 13,07/dia;
Vale Transporte;
Assistência médica e odontológica pós experiência;
Seguro de Vida
Horários de Trabalho: 9h48/dia
Vaga: Presencial
Endereço da empresa: Avenida Nações Unidas, 22.540
Nossa missão é prover soluções eficientes e inovadoras, integrando
pessoas, processos e tecnologia.
Transformando o relacionamento entre pessoas e marcas.
O empenho em nossas atividades, as inovações que implementamos e as novidades que buscamos, são baseadas na ética, transparência, respeito e comprometimento com nossos colaboradores, acionistas, clientes e sociedade.
Desenvolver pessoas também é nosso compromisso, temos parcerias com universidades com descontos atrativos para nossos colaboradores e seus familiares.
Em um mundo com cada vez mais competitividade corporativa, o perfil de liderança nunca foi tão importante, pensando nisto a Voxline criou o Programa de Formação de Líderes "VOXLÍDERES".
Esta formação inclui passos importantes na carreira de quem quer desenvolver habilidades e atitudes de um líder participativo.
A gente acredita em pessoas e acredita nas pessoas.
Para isso, buscamos talentos para
fazer parte do nosso time.
Se você se identifica com nossos valores e nosso propósito, se é um profissional com atitude e energia e se acredita no seu papel realizador, venha ser um Voxer e comece já a fazer parte dessa nova história!