15847- Tecnico De Suporte Jr

Requisitos necessários:Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins;Experiência anterior atuando com FIELD de preferencia Cliente de Varejo;Conhecimento em computadores, Windows e pacote Office.Requisitos desejáveis:Certificações; Conhecimento em coletores.Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2º nível;Monitoramento dos alarmes e abertura de chamados;Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão;Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no local;Gerenciar a programação e o fluxo de trabalho;Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação correta;Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia existentes nos Centros de Distribuição;(Notebooks, Desktops, Impressoras Zebra, Equipamentos de Rádio Frequência, Acess Points, Roteadores, Switchs de Rede, cabeamentos, etc.);Fazer testes de integridade da rede de dados;Identificar e proteger todas as ferramentas ou equipamentos necessários;Documentar problemas e processos e compartilhar a documentação com outras equipes relevantes;Reparar cabos e conectores de dados;Seguir protocolos de segurança, padrões regulatórios e práticas recomendadas estabelecidos.