**Vagas para quem quer **transformar** negócios e sua carreira!
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**Desejável**:
- Conhecimento de SAP.
**O que você irá encontrar**:
- Como um PJ alocado, você se relaciona com ambas as empresas, mas estará ainda mais próximo do cliente.
Aqui na UDS você também terá acesso a: - Acompanhamento do gestor;
- Treinamentos;
- Horário Flexível;
- Equipamento para trabalho;
- Acesso à conta corporativa UDEMY;
- Acesso à certificação AWS.
**Requisitos da vaga**:
- Disponibilidade para atuação híbrida em Campinas/SP (2 ou 3x por semana no Cliente);
- Imprescindível fluência em inglês, para comunicação falada e escrita.
Prestará suporte para usuário também fora do Brasil;
- Bons conhecimentos de desenvolvimento Support Microfocus/COBOL;
- Ter experiência mínima de 3 anos em suporte ou projetos;
- Ser dinâmico e proativo;
- Gostar de resolver problemas e superar dificuldades;
- Ter senso de criticidade e urgência;
- Ser paciente, cordial e gentil com as pessoas;
- Saber se posicionar e interagir com os usuários, analistas de negócios, gerentes e demais times;
- Saber trabalhar em equipe.
**Suas atividades**:
- Dar suporte para usuários no atendimento de incidentes e de requisições de serviços;
- Atender a incidentes abertos pelos usuários, obedecendo os níveis de serviço (SLA);
- Organizar, planejar e coordenar o atendimento dos tickets e a execução das requisições de serviço, sendo o "dono" do processo;
- Dar feedback constante aos usuários do cliente a respeito do andamento dos chamados e requisições de serviço;
- Saber realizar testes unitários e integrados, quando for o caso, a fim de garantir entregáveis conforme escopo validado;
- Trabalhar com o time de desenvolvimento nas estimativas de requisições de serviços dos clientes;
- Propor e liderar ações para melhorias de processos e mitigação de riscos;
- Avaliar e analisar as solicitações dos usuários por meio de testes e diagnósticos de possíveis falhas e ou impactos, visando garantir a estabilidade dos sistemas.
**É importante te lembrar que...**:
- Na UDS contratamos pessoas competentes, com vontade de
- ** transformar usando o seu conhecimento.
**
**Isso independe** da sua região, idade, etnia ou raça, religião, identidade de gênero ou orientação sexual.
- Seus conhecimentos são aderentes à vaga?
- ** Isso é tudo** o que importa.
- Seu perfil e valores casam com os nossos?
- ** Venha criar transformações com a gente.