8231528 Curitiba Pr - Analista De Suporte N2 Pleno

Conhecimento em:Windows;Conhecimento em Hardware;Active Directory;Office 365;Conhecimento básico em redes de computadores;Noções de Segurança da Informação.Vivência com ferramentas de ITSM;Necessário ter:CNH categoria B.Horário de Atuação08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira.Modelo de trabalho: 100% presencial Local: Tarumã, Curitiba-PROBS.
: Hey!
Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok?
Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações O que buscamos?
Uma pessoa organizada e solícita.Como será o seu dia a diaAtendimento a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;Manutenção em hardware;Suporte a aplicações e ferramentas de uso geral da companhia;Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, formatação de equipamentos, redes e Office 365, impressoras, telefonia e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;Atendimentos externos a usuários alocados em outras unidades do cliente;Suporte as aplicações do 365;Sua responsabilidade será atendimento aos usuários da companhia, realizando atendimento de service desk nível 2, sendo este, remoto ou presencial.
Em específico irá realizar atendimentos externos nas unidades em que realizamos atendimentos diários de acordo com as demandas recebidas.