8309068| Analista de Suporte e Operações N1Que tal atuar em projetos que contribuem diretamente para melhoria do nosso dia-a-dia?
Que tal ser desafiado a aprender e aprender sempre?
Se o novo te desafia e o conhecimento te inspira, #VemserMagna.
Responsabilidades:Prover suporte nos sistemas e infraestrutura do Cliente, realizando:Atendimento, Registro e acompanhamento de chamados realizados via Telefone e e-mail, de forma remota ou presencial, através das ferramentas adotadas na operação;Análise de demandas em bases de conhecimentos e execução de testes junto ao usuário;Escalonamento de chamados;Tratativa de chamados em filas de atendimentos da Operação;Auxilio ao processo de melhorias da base de conhecimento;Execução de Planos de Comunicações para Incidentes;Prover suporte no escritório ou eventos do Cliente;Acompanhar mudanças que envolvam a área de tecnologia;Escalar e interagir com outros níveis de suporte ou fornecedores.Local de Atuação: Campinas–SP
Formato de Trabalho: Presencial
Regime de Contratação: CLT (efetivo)
Assistência Médica, Vale Refeição, Auxilio Creche, Seguro de vida, PLR e muito mais.
Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de gênero, idade, etnia, raça, deficiência ou orientação sexual. Sobre a MAGNA SISTEMAS:A MAGNASISTEMAS é uma empresa de serviços que oferece soluções inovadoras baseadas em diferentes tecnologias para apoiar seus clientes na resolução de desafios de negócios e no retorno do investimento.
Com 28 anos de mercado, conta com um time versátil e comprometido, composto por mais de 1.000 colaboradores altamente qualificados e certificados nas principais tecnologias e ferramentas de mercado.
Sediada em São Paulo com apoio de filiais em Brasília (DF) e Rio de Janeiro (RJ), a companhia atende empresas de todo país dos setores público e privado que atuam nos mais diversos segmentos.
A MAGNASISTEMAS investe continuamente no aperfeiçoamento de seus profissionais e no estabelecimento de parcerias estratégicas, estando plenamente capacitada para atender às complexas demandas dos seus clientes.
A conquista de vários prêmios e reconhecimentos, bem como uma carteira de clientes composta de diversas empresas de destaque em seus mercados, sustentam a credibilidade da marca.
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