A Leads2b é uma empresa de tecnologia, SaaS B2B, que fornece uma plataforma integrada com soluções para times comerciais atingirem suas metas.
**Sobre a nossa cultura**:
Somos um time com o propósito de impulsionar vendas e sonhos de muitos empreendedores, agimos de forma positiva, transparente, buscamos a excelência na execução. Enfrentamos desafios diariamente e valorizamos o protagonismo na atuação. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!
Na Leads2b disseminamos uma cultura humanizada com oportunidades equivalentes a todos, apoiamos a diversidade de forma geral e incentivamos nossos Leaders a serem eles mesmos, a diferença é bem quista e todas as pessoas são bem-vindas a participarem do nosso processo seletivo.
**Esta é uma vaga presencial!**
**Responsabilidades e atribuições**
**Como #Leader em CS, seu papel será**:
- Cultivar uma relação ativa com os clientes por meio de contatos mensais via telefone/WhatsApp;
- Agendar e conduzir reuniões mensais de apresentação de resultado para clientes decisores;
- Analisar o uso da plataforma e propor estratégias que aumentem o engajamento da carteira;
- Criar planos de ação para fomentar o uso integral do sistema, de acordo com o funcionamento do negócio de cada cliente;
- Auxiliar com possíveis dúvidas estratégicas, com foco no crescimento do negócio de cada um;
- Direcionar os conteúdos de marketing que serão enviados de acordo com o perfil do cliente;
- Estar atenta(o) para possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
- Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time;
- Ser protagonista na construção de processos cada vez melhores de CS;
- Realizar negociações de upgrade, downgrade e retenção de clientes.
**Requisitos e qualificações** Hard skills**:
- Experiência com gestão de carteiras de clientes;
- Experiência em softwares de marketing e/ou vendas, CRM ou SaaS no geral;
- Conhecimento nas ferramentas google (google drive, google docs, google sheets calendar, meet, etc);
- Experiência na criação de apresentações de resultado personalizadas de acordo com a necessidade do cliente;
- Capacidade de gerenciamento de projetos;
- Experiência com upsell.
**Será mega diferencial se...**
- Experiência anterior trabalhando com Prospecção B2B e/ou Inbound e/ou Outbound.
**Soft skills**:
- Capacidade analítica;
- Comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na vida dos nossos clientes;
- Proatividade no dia-a-dia do time e no endereçamento das solicitações dos nossos clientes;
- Gestão de tempo eficiente;
- Resiliência;
- Flexibilidade para lidar com mudanças em um ambiente dinâmico.
**Informações adicionais** Nossos benefícios
Cartão Flash (alimentação, mobilidade, cultura, educação)
Plano de Saúde e Odontológico (s/ mensalidade e coparticipação)
Total Pass
Plano de saúde Pet - Guapeco
Day Off no mês de Aniversário
Clude: apoio a saúde mental e bem-estar
Sem dress code: você pode se vestir como preferir
Programa de indicação de talentos
Licença maternidade e paternidade estendido
Parcerias com restaurantes, universidades, rede de turismo
Educação financeira - Somos Leve
Somos a primeira, e única, empresa de tecnologia que proporciona uma solução completa para a gestão comercial, no mercado B2B. Criamos uma máquina de crescimento de vendas - **_sales growth machine_**, que alimenta as equipes com as melhores práticas do mercado, indo desde a prospecção de novos clientes até sua gestão no pós-venda.
Somos guiados pelo nosso propósito de **sermos os melhores, quando se trata de viabilizar o sucesso comercial e realizar os sonhos das pessoas!**
**#proudtolead