Agente De Atendimento Ao Cliente (Francês E Inglês)

A PIN-UP.CRM é um grupo de empresas cujo objetivo é construir um alto nível de serviço e marketing de qualidade para todos os clientes do ecossistema. A PIN-UP.CRM combina centros de contato, marketing de retenção e SMM. Atualmente, estamos presentes em quatro países (Ucrânia, Cazaquistão, Índia, Peru) e operamos com sucesso desde 2018; além disso, há planos para abrir escritórios no Uzbequistão e nas Filipinas. A equipe da PIN-UP.CRM é composta por mais de 900 funcionários e milhões de clientes. A PIN-UP.CRM é uma equipe de pessoas com ideias semelhantes, onde uma estratégia de interação benéfica é a maneira de atingir objetivos e se desenvolver. A equipe da PIN-UP.CRM processa uma grande quantidade de informações e dados, fornecendo uma solução por meio de um canal de comunicação conveniente para o cliente, e está construindo um nível de serviço e marketing de qualidade para os clientes do ecossistema em todos os níveis. Atualmente, estamos procurando alguém para se juntar à equipe como "Assessor de Suporte". Se você é uma pessoa com alto grau de orientação ao cliente e busca um ambiente dinâmico, esta é a sua oportunidade Suas responsabilidades: Resolver dúvidas, consultas e incidentes dos clientes no uso de nossa plataforma de jogos. Fornecer o suporte necessário e ajudar os clientes no uso da plataforma de jogos. Atender a vários pedidos de forma oportuna e considerar as políticas e diretrizes internas da empresa. Fornecer ao cliente informações atualizadas sobre ofertas ou promoções com base em seus interesses. Investigar a experiência de jogo dos clientes e identificar pontos de melhoria na plataforma. Construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. O que você precisa? Experiência mínima de 1 ano em cargos de atendimento ao cliente. Experiência no manuseio de plataformas CRM. Estudos técnicos ou superiores. Conhecimento desejável na indústria de jogos. Disponibilidade para trabalhar em período integral. Francês e Inglês em nível avançado O que oferecemos? Oportunidade de fazer parte de uma empresa internacional. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Oportunidade de fazer parte de uma equipe dinâmica onde suas ideias serão ouvidas. Treinamentos constantes. Trabalho remoto Se você está pronto para se juntar a uma equipe apaixonada e enfrentar novos desafios, esperamos por você