Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 40Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResumo da Posição:O Agente de Relacionamento Jr para atendimento de suporte técnico será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, auxiliando na resolução de problemas relacionados a produtos e serviços de tecnologia. O profissional atuará como ponto de contato entre os clientes e a empresa, garantindo uma comunicação eficiente e soluções rápidas, com foco em proporcionar uma excelente experiência de atendimento.Responsabilidades Principais:Atender e identificar as necessidades técnicas dos clientes por meio de canais diversos (telefone, e-mail, chat, etc.);Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados ao software;Orientar os clientes sobre o uso correto dos produtos e serviços da empresa;Escalar casos mais complexos para níveis superiores ou áreas especializadas;Acompanhar o status dos chamados técnicos e garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos;Manter registro detalhado das interações com os clientes e das soluções oferecidas no sistema da empresa;Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando problemas recorrentes e sugerindo soluções proativas;Participar de treinamentos e atualizações técnicas para aprimorar o atendimento.Qualificações Necessárias:- Ensino médio completo;- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico (desejável);- Conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e software;- Habilidades de comunicação verbal e escrita eficazes;- Facilidade em trabalhar com sistemas de registro de chamados e plataformas de atendimento;- Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;- Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas simultaneamente.O que oferecemos:Cargo: Agente de relacionamento JrHorário: Segunda a Sexta (das 08h às 18h)Salário CLT Vale refeição e vale transporteAssistência médicaAssistência odontológicaDay off aniversárioDesconto em universidades TotalPassSeguro de vidaNew kitchen - refeição com desconto em folhaPlano de ascensão profissionalLocal: Barra FundaComo será o processo seletivo?Após se inscrever na vaga você passará pela primeira etapa que é a Triagem com nosso time de Recrutamento e Seleção, a Segunda etapa é uma avaliação de conhecimentos, a terceira etapa será um bate papo com o gestor da Operação. Tendo a aprovação em todas as etapas você irá realizar todo o processo admissional dentro de uma semana para ingressar em nosso treinamento!Boa sorte! Benefícios: -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. Vale-alimentação -. Vale-refeição