Agente De Relacionamento Online Ii

Agente de Relacionamento Online IIHorário: 09:00 13:00 14:00 18:00 Sáb 4hLocal: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SCRequisitos:Ensino médio completoInformática básicaPacote officeMissão do Cargo:Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de auxilio e informação para resolução de diversas demandas geradas pelos nossos beneficiários e prestadores.Principais atividades:1.
Oferecer suporte online aos beneficiários através do WhatsApp para esclarecer dúvidas2.
Registrar atendimento no sistema e gerar protocolo de acompanhamento e de retorno à solicitação dos clientes3.
Registrar manifestos quando necessário4.
Agendar consultas e exames através do sistema para nossos próprios serviços5.
Autorizar exames agendados para nossos próprios serviços6.
Entrar em contato telefônico com os clientes quando necessário7.
Atualizar dados cadastrais, verificando e confirmando informações como endereço, telefone e e-mail dos clientes8.
Realizar Registro de Atendimento para os atendimentos que por qualquer motivo gerou pendência de retorno ao cliente ou ajuste de cadastro9.
Consultar e seguir as instruções de trabalho e manuais pertinentes à atividade, bem como outros documentos disponibilizados pela área de Qualidade10.
Gerar orçamento para clientes particulares11.
Abrir chat intercâmbio para guias em análise12.
Apoiar os colegas, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas13.
Compreender os processos executados e propor melhoriasExecutar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.Características Tipo de Contratação Tempo integralSalário Competitivo#J-18808-Ljbffr