Agente De Reservas

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - ViagensNível hierárquico: AssistenteLocal de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSomos um hotel 3 estrelas na Praia do Futuro, Fortaleza, e buscamos um Agente de Reservas com experiência em diversos canais de comunicação (telefone, WhatsApp, e-mail e atendimento presencial).
A função exige habilidades em vendas e comunicação para garantir a satisfação do cliente.Responsabilidades:Auxiliar clientes nas reservas e serviços.Atender solicitações via telefone, e-mail, WhatsApp e extranets.Gerenciar reservas no sistema PMS (Silbeck).Oferecer informações sobre serviços, tarifas e disponibilidade.Negociar reservas para grupos e realizar o acompanhamento de negociações.Zelar pela satisfação do cliente em todos os pontos de contato.Requisitos:Conhecimento no pacote Office e Outlook.Boa comunicação oral e escrita.Técnicas de vendas.Diferenciais:Experiência em hotelaria.Conhecimento das plataformas Booking, Omnibees e Asksuite.Inglês e/ou espanhol.Local de Trabalho: Fortaleza, CETipo de Contrato: Efetivo CLTHorário: Jornada 6x1 (Segunda a Sexta 08:00 às 17:00 e Sábado 08:00 às 12:00)Benefícios:Salário compatível com o mercado.Cesta básica, vale transporte e alimentaçãonaempresa