Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - ViagensNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Passo Fundo, RSRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralNosso cliente desse processo seletivo é uma Agência de Viagens que tem 20 anos de história e que tem como objetivo satisfazer a demanda por um serviço de qualidade e excelência na área do turismo. Estamos buscando um Agente de Viagens apaixonado por explorar o mundo e criar experiências memoráveis para os clientes. Como parte da nossa equipe, você será responsável por auxiliar os clientes na escolha e planejamento de viagens incríveis, desde viagens de lazer até viagens de negócios. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e apaixonada por auxiliar os outros a descobrir novos destinos, esta é a oportunidade ideal para você. Se você se identificou com esse desafio, confira quais serão suas principais responsabilidades e atribuições:Oferecer um atendimento excepcional, entendendo as necessidades individuais de cada cliente e oferecendo soluções personalizadas para suas viagens;Auxiliar os clientes na escolha de destinos, roteiros, acomodações, transporte e atividades, garantindo que atendam às suas expectativas e orçamento;Efetuar reservas de voos, hotéis, cruzeiros e outros serviços relacionados, além de emitir bilhetes e vouchers de forma eficiente e precisa;Criar e gerenciar itinerários detalhados, fornecendo todas as informações necessárias para uma viagem tranquila e sem problemas;Lidar com problemas e imprevistos durante as viagens dos clientes, oferecendo suporte e soluções rápidas para garantir sua satisfação;Manter-se atualizado(a) sobre destinos, tendências de viagens, regulamentações e procedimentos da indústria para fornecer o melhor aconselhamento possível aos clientes. Formação, Conhecimentos e Experiências necessárias:Experiência na área comercial/vendas;Experiência com agenciamento e consultoria de viagens;Experiência com viagens nacionais e/ou internacionais (pessoais);Conhecimento em montagem de roteiros de viagens;Inglês básico;Conhecimento do Pacote Office ao nível básico/intermediário;Entendimento de portais de operadores será considerado um diferencial;Facilidade em operar em redes sociais;Conhecimento em Canva;Disponibilidade para viajar;Saber fazer processo de visto americano é um diferencial;Conhecer as ferramentas GDS e Monde serão considerados diferenciais. Somos uma empresa que atua com comprometimento e responsabilidade, e é fundamental termos toda equipe alinhada com esses valores, para isso, procuramos um profissional que tenha como principais comportamentos, habilidades e atitudes:Excelente comunicação;Orientação para o cliente;Proatividade;Foco em metas e resultados;Vontade de crescer e se desenvolver;Empatia;Inovação;Capacidade de negociação;Boa postura profissional;Resolução de problemas;Organização e planejamento. Requisitos e qualificaçõesFormação, Conhecimentos e Experiências necessárias:Experiência com agenciamento e consultoria de viagens;Experiência com viagens nacionais e internacionais;Conhecimento em montagem de roteiros de viagens