A Alabia, uma empresa líder no setor, está em busca de um Supervisor Operacional para liderar e supervisionar as atividades operacionais, abertura de chamado, atendimento e gerenciamento de tickets em Brasilia.
Se você é um profissional dedicado, proativo e experiente em garantir operações eficientes e seguras, esta é uma oportunidade emocionante para fazer parte de nossa equipe dinâmica.
Responsabilidades:
Supervisionar e liderar as operações diárias, garantindo a eficiência e a segurança nas atividades.
Gerenciar a equipe operacional, promovendo o alinhamento e a execução das metas estabelecidas.
Monitorar a abertura, acompanhamento e fechamento de chamados e tickets de atendimento, assegurando a resolução dentro dos prazos acordados.
Monitorar a abertura, acompanhamento e fechamento de chamados e tickets de atendimento, assegurando a resolução dentro dos prazos acordados.
Elaborar relatórios operacionais e indicadores de desempenho (KPIs), apresentando resultados e soluções estratégicas.
Fomentar o desenvolvimento e treinamento da equipe para aprimorar competências técnicas e comportamentais.
Atuar como ponto de contato entre a equipe operacional e outras áreas da empresa, promovendo a comunicação efetiva
Realizar mapeamento de novas áreas, edição e cadastro das atividades.
Gerenciar a equipe de forma proativa, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
Requisitos:
Inglês Intermediário.
Ensino superior completo.
Experiência como supervisor operacional em hospitais, shopping, comércio ou supervisor de higiene hospitalar.
Habilidade em gerenciamento de chamados e atendimento de tickets (sistemas de gestão serão considerados um diferencial).
Liderança proativa e capacidade de resolver problemas sob pressão.
Boa comunicação verbal e escrita.
Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, Engenharia, Gestão de Operações ou similares).
Desejável conhecimento em ferramentas como Excel, Power BI e sistemas de ticketing, experiência em gestão remota de sistemas, com o Jira, Trello, Notion...
Perfil:
Proatividade e iniciativa.
Trabalho em equipe e habilidades de liderança.
Integridade e ética profissional.
Resiliência para enfrentar desafios operacionais.
Dinâmico e capaz de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para assumir um papel desafiador em uma empresa inovadora, junte-se a nós!
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