**Objetivo**: Assegurar a integridade dos dados cadastrais dos cooperados, além de acompanhar e atualizar as movimentações dos registros no CRM, garantindo o fluxo automatizado da jornada de sucesso do cliente.
**Responsabilidades**:
- Manter e atualizar os dados cadastrais da base de cooperados, garantindo a precisão e integridade das informações.
- Acompanhar as movimentações dos cooperados no sistema CRM, realizando ajustes e atualizações sempre que necessário.
- Garantir que o registro de clientes no CRM siga os fluxos automatizados definidos para a jornada de sucesso do cliente.
- Monitorar as atualizações e movimentações no CRM para assegurar que os cooperados sejam corretamente atribuídos aos fluxos de comunicação e atendimento.
- Colaborar com o time de Sucesso do Cliente para resolver inconsistências e garantir que os processos automatizados estejam funcionando corretamente.
- Auxiliar na elaboração de relatórios sobre a movimentação de cooperados e no acompanhamento das atualizações cadastrais.
- Suportar o time administrativo em demandas relacionadas à gestão da base de cooperados e no uso do CRM.
**Requisitos**:
- Graduação em Administração, Gestão de Processos, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (cursando ou recém-formado).
- Conhecimento básico de CRM (Salesforce).
- Capacidade de organização e atenção aos detalhes para assegurar a acurácia dos dados.
- Boa comunicação e habilidade de trabalho em equipe.
- Facilidade com ferramentas de gestão de dados e planilhas (Excel, Google Sheets).
**Diferenciais**:
- Experiência prévia com CRM e bases de dados cadastrais (estágio ou atividades acadêmicas).
- Conhecimento básico sobre jornadas de sucesso do cliente.
- Habilidade em lidar com processos automatizados de comunicação e atendimento.