Cuidar da Água para Transformar a Qualidade de Vida das Pessoas, este é o nosso Propósito! No Grupo Tigre contamos com profissionais engajados na construção da Tigre que queremos para estarmos cada vez mais próximos do nosso Propósito, por meio de comportamentos que reforçam o Foco em Resultado, Foco no Cliente e Inovação, e sempre com as Pessoas. Confira esta oportunidade: Elaborar relatórios gerenciais da área, analise das reclamações dos clientes a nível nacional tendo como meta a satisfação do cliente; gestão das atividades admisnistrativas do setor e propor sugestões de melhoria em nossos produtos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Geração de relatórios gerenciais da área, através de coleta e análise de dados para garantir o cumprimento de metas e controle de despesas.
- Receber, analisar e solucionar as reclamações de clientes consumidores a nível nacional, através de acompanhamento do processo, tratando-os até o encerramento e tendo como meta a satisfação do cliente.
- Gestão das demandas administrativas do setor, lançamento de pagamentos, atendimento às demandas de reclamação, controle indicadores e KPIS.
- Gestão do time de TRS (Tigre Resolve), capacitação e ampliação de cobertura.
- Controle dos indicadores do site Reclame Aqui.
**Requisitos e qualificações**
- Cursando superior preferencialmente em Engenharia;
- Experiência em atuação com atendimento e relacionamento com clientes;
- Conhecimento técnico dos produtos TIGRE;
- Experiência com Pacote Office (Word, Excel e Power Point).
**Informações adicionais** Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como**:
- Jornada de Trabalho: Hibrida ( 3 dias na semana presencial)
- Vale Refeição;
- Brinde Natal;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência privada;
- Gympass;
- Day Off de Aniversário;
- Desconto em nossos produtos;
- Bônus anual (participação de lucros);
- Descontos de até 50% em medicações;
- Programas de saúde.
Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 9 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades em que atuamos.
Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos construímos uma das 25 melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina - pelo ranking Great Place to Work 2022. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.
Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!
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