Analista Contábil I com foco em CXSobre a oportunidade:
A posição de Analista Contábil I com foco em CX na BHub é responsável por sanar as dúvidas técnicas dos clientes por e-mail, telefone ou reuniões. Tem a responsabilidade de orientar e resolver os problemas dos clientes de forma que eles possam tocar as atividades do seu negócio em acordo com as normas contábeis. Além disso, o Atendimento CX N2 faz a intermediação entre as solicitações dos clientes e o time de Operações.
Principais responsabilidades:
Execute o atendimento ao cliente através do Zendesk e demais ferramentas de atendimento (e-mail, reuniões, outros).
Apoie na análise de indicadores e na construção de processos da área.
Participe ativamente do treinamento de assistentes da área.
Contribua para execução conforme processos pré-estabelecidos pela BHub.
Realizar interação com as áreas internas: Atendimento N1 e Operações.
Experiência na ferramenta Domínio.
Seja Backup do Atendimento Fiscal e dos assistentes da área.
Demonstre comunicação escrita e verbal clara, direta e estruturada e goste de falar com clientes.
Seja organizado(a) e com visão de processos.
Requisitos:
Ter atuado em escritórios contábeis, empresas de auditoria, consultoria, departamento contábil de médias e grandes empresas por pelo menos 3 anos.
Possui bons conhecimentos em CPCs relacionados Ativo Imobilizado, Reconhecimento de Receita, Intangível, Intercompany, Reconhecimento de Despesas, mútuo/ empréstimos e parcelamentos e normas contábeis em geral.
Possui ótimos conhecimentos no Sistema Domínio (Módulo Contábil e Patrimônio).
Possui bons conhecimentos em Apuração de IRPJ/CSLL no Lucro Real e Presumido.
Ter conhecimento e obrigações acessórias contábeis.
Experiência em empresas com Regime de Tributação pelo Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real.
Noção de temas fiscais.
Experiência com Atendimento ao Cliente.
Quer conhecer mais sobre a BHub?
Somos a primeira startup de Gestão por Assinatura do Brasil e queremos ser o braço direito de cada empreendedor. Nós atuamos assumindo serviços de Backoffice Financeiro, Contábil, Jurídico, entre outros, para que os empreendedores possam focar no que é mais importante para o seu negócio.
Diversidade & Inclusão:
Queremos um ambiente onde as nossas pessoas sejam diversas e sintam-se estimuladas e felizes. Também é importante sonhar o nosso sonho, assim como ter brilho nos olhos, vontade de aprender e crescer (com a gente), gostar de ajudar e buscar por excelência e inovação no serviço.
Nossos benefícios:
Vale alimentação/refeição (Cartão Flash)
Plano de saúde sem custo para o colaborador
Plano odontológico sem custo para o colaborador
Seguro de vida
Vale transporte (desconto de 2%)
Auxílio creche
Day off no mês de aniversário
TotalPass
Zenklub
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