Analista Customer Experience

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos.Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um Analista de atendimento, para grande distribuidora no segmento de perfumaria e correlatas.Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar.Modalidade De trabalho: Presencial Horário de trabalho: Seg.a Sex - 8:00 as 18:00 Local de trabalho (região): Itapevi - Zona Oeste Tipo de contrato: CLT diretro pelo nosso cliente Benefícios: VR : R$ 30, 00 /dia VT – Pode ser convertido em Vale Combustível Assistência Médica : 70% subvencionado pela empresa para o funcionário e 50% para dependentes Assistência Odontológica : coparticipação Principais Atividades: O Analista de Atendimento ao Cliente é responsável por fornecer um atendimento encantador aos nossos clientes, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e satisfatória.Este profissional deve ser capaz de entender as necessidades dos clientes, oferecer soluções adequadas e garantir a satisfação do cliente em todas as interações.Atendimento e-mail, chat, whatsApp.Atende potenciais clientes (dúvidas, informações, Clientes da casa (dúvidas sobre produtos, entrega, e afins) Atua diretamente com a experiência do cliente., Requisitos técnicos: Experiência na função (call center, .Help desk, customer experiencie) Ensino Médio Completo Ensino superior completo ou cursando (Diferencial) Experiência com CX (Customer Experience) ou CS (Customer Success); Experiência com atendimento Omni-Channel (Telefone, E-mail, WhatsApp, Chat); Diferencial conhecimento em ferramentas de Helpdesk (Zendesk, Zohodesk, Salesforce, Octadesk e/ou outros); Local de trabalho: Itapevi, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista