Analista De Atenção Ao Cliente

Acompanhar o cliente em sua jornada na TLD.
Acompanhar métricas do setor evitando churn.
Empresa importante relacionamento e fidelizar o cliente.
Atender as dores dos clientes interagindo com diversas áreas da empresa.
Empresa importante upselling e crosseling em nossa base de clientes.
Ensino Superior em curso ou completo.
Inglês básico.
Conhecimento em pacote office e internet.
Experiência com pós-venda e/ou costumer success.
Experiência com ferramentas de gestão da jornada do cliente.
Conhecimento do conceito de jornada do cliente.
Desejável conhecimento no ramo de Comunicação e Segurança da Informação.
Desejável experiência com ferramenta de jornada do cliente da CX (Costumer X).