Analista De Atendimento Ao Cliente (Afirmativa Pcd)

Analista de Atendimento ao Cliente (Afirmativa PCD) Equipe com grande impacto devido a sensibilidade do processo e clientes que atendemos (BCOs e Key Customers). Principais Tarefas e Responsabilidades: Atendimento ao cliente via e-mail (Case Mangement) e telefone; Ajuste de CE através do Mercante; Pedido de deferimento via E-CAC; Contato com stakeholders internos (time da Índia e CX) e externos (Fiscal RFB, clientes e terminais); Solicitação/análise de LOI. Experiência : Conhecimento do processo de Importação/Retificação; Ajustes Mercante; Processo deferimento E-CAC Competências Comportamentais: Boa comunicação Integridade Responsabilidade Competências tecnicas: Conhecimento do processo de Importação/Retificação; Excel Escolaridade : Comércio Exterior, Administração ou cursos correlatos Inglês nível intermediário