Must have - Inglês fluente Responsabilidades: Atendimento Personalizado: Atender clientes através de diversos canais (e-mail, chat, telefone) de forma rápida, eficiente e personalizada. Resolver dúvidas, problemas e solicitações dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização. Oferecer soluções personalizadas e proativas para cada cliente. Fidelização e Recorrência: Implementar estratégias para transformar clientes one-time em assinantes recorrentes (semanal, quinzenal, mensal). Desenvolver e executar campanhas de retenção e upsell, oferecendo promoções atrativas e personalizadas. Acompanhar de perto o ciclo de vida dos clientes, identificando oportunidades de crescimento e fidelização. Coleta e Análise de Feedbacks: Coletar feedbacks dos clientes recorrentes através de pesquisas e conversas individuais. Analisar os feedbacks para identificar oportunidades de melhoria nos serviços e processos. Compartilhar os insights com a equipe para promover a melhoria contínua. Gerenciamento de Promoções e Benefícios: Criar e gerenciar programas de fidelidade, oferecendo benefícios exclusivos aos clientes recorrentes (ex: pagar 10 meses e ganhar 12, limpeza de fogão e geladeira a cada 6 meses). Monitorar o desempenho das promoções e ajustar as estratégias conforme necessário. Coordenação da Equipe de Limpeza: Cuidar do agendamento das limpezas, garantindo a otimização da rota e a satisfação dos clientes. Acompanhar o desempenho da equipe de limpeza em campo, resolvendo qualquer problema que surgir. Garantir que os serviços sejam prestados com a mais alta qualidade e dentro dos prazos estabelecidos. Requisitos: Fluência em inglês, com excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Forte capacidade analítica com habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e tomar decisões informadas. Organizado, proativo e focado em processos, com um compromisso com a melhoria contínua. Flexibilidade para trabalhar em horários variados, conforme as necessidades da empresa. Enviar seu currículo para adrianopaivagmail.com se tem perfil para esta vaga. Precisamos de alguém com inglês fluente Salário: R$1.800,00 à R$4.000,00