Analista De Atendimento Ao Cliente - Crm

Analista de Atendimento ao Cliente - CRM Essa vaga é ideal para quem gosta de interagir com pessoas e está disposto a contribuir para a melhoria da experiência do cliente.
Responsabilidades: Atender e resolver demandas dos clientes via telefone, e-mail ou chat.
Utilizar ferramentas de CRM para registrar interações e acompanhar o histórico dos clientes.
Identificar oportunidades de upselling e cross-selling durante o atendimento.
Colaborar com outras equipes (vendas, marketing, suporte técnico) para garantir a satisfação do cliente.
Monitorar e analisar métricas de atendimento, propondo melhorias nos processos.
Realizar follow-up com clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação geral.
Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de CRM.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade em resolver problemas e lidar com situações desafiadoras.
Conhecimento em ferramentas de CRM (como Salesforce, HubSpot, etc.)
é um diferencial.
Diferenciais: Conhecimento do setor em que a empresa atua.
Formação em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Comunicação).
Proatividade e vontade de aprender.