Analista De Atendimento Ao Cliente (Retenção)

/n Disponibilidade para trabalhar de forma presencial no bairro Brooklin Novo; Experiência com atendimento presencial com ênfase em vendas e retenção; Ensino Médio completo; Pacote Office intermediário; Disponibilidade de horário para trabalhar de segunda a sábado (44h/semanais); Ser comunicativo e persuasivo; Ter pro atividade na solução de problemas; Boa fluência oral e escrita; Ter concentração e foco no cumprimento de prazos e metas; Inteligência emocional para lidar com os mais diversos perfis e personalidades (colegas de trabalho, alunos e responsáveis); Saber trabalhar sob pressão, visto que vai atuar no acompanhamento e gerenciamento de indicadores de qualidade da unidade; Será um diferencial se você tiver: Trabalhado em alguma unidades da rede (Wise up, #1, Youmove); Formação superior: /n Realizar a ula introdutória ao curso à novos alunos; Realizar atendimento a alunos para solucionar dúvidas e dificuldades durante a vigência de seu contrato; Realizar c obrança de mensalidades; Atuar no controle de qualidade e nível de satisfação dos alunos; Realizar venda de material didático e recebimento financeiro; Participar de comunicações e reuniões entre departamentos e/ou com gestor para tratar de questões pertinentes à unidade; Atuar na gestão de indicadores da unidade; Atuar na reversão de alunos que estejam com dificuldade de manter o contrato ativo; Atuar na reativação de ex-alunos: