Analista De Atendimento Ao Cliente Sr - Canal Reclame Aqui

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Sermos referência em reputação e confiança nas relações de consumo! Além de um grande gerador de dados, com informações valiosas e únicas de jornadas e experiências de compra que contribuem, inclusive, para que as empresas evoluam no seu processo de atendimento. Gostam de ajudar pessoas , Sejam criativas para solucionar e superar os desafios do dia a dia e Acreditam que através da confiança, reputação e transparência é possível melhorar as relações de consumo. Irá realizar o atendimento ao cliente com tratativas resolutivas e foco em resolver os problemas dos clientes que reclamam na no Reclame Aqui; Atender os clientes de acordo com o roteiro operacional, buscando a resolução de problemas de média e alta complexidade; Análise e sugestão e resolução de causas raízes para direcionamento e atuação de áreas especialistas; Garantir que as tratativas e soluções direcionadas ao cliente não gerem novos chamados na central de atendimento, visando a solução imediata; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Desejável nível Superior; Pacote Office; Experiência com Atendimento ao cliente; Experiência em atendimento ao reclame aqui; Local de trabalho: Itaim Bibi, irá trabalhar no modelo 100% presencial. Número de vagas: 9 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Analista HABILIDADES RECLAME AQUI HUGME