Olá, somos a SPOT Metrics!
Entre nossos principais produtos estão o **SPOT Mall CRM**, um CRM pensado estrategicamente para shoppings centers, também utilizado no varejo físico e indústrias; **SPOT Win**, um sistema de Promoção, desenvolvido para estratégias promocionais inteligentes em compliance com a LGPD; Além dos CRM's para lojas, **Guru** e **Action**, que a partir de estratégias da marca, indicam os melhores clientes para serem contactados pelos vendedores one-to-one com intuito de fidelizar e criar relacionamento a longo prazo. Hoje, um CRM de loja bem operado é capaz de influenciar as vendas em até 70%!
**Atividades desempenhadas pelo cargo**:
- Atendimento de caráter consultivo ao usuário através dos canais de comunicação para esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização do nosso sistema;
- Auxiliar o cliente no processo de instalação do software, inclusive por meio de treinamentos personalizados;
- Analisar e oferecer soluções individualizadas de acordo com a demanda de cada cliente, garantindo que o usuário alcance suas expectativas com a nossa ferramenta;
- Executar testes básicos com os usuários para diagnóstico de problemas;
- Abertura e triagem de incidentes;
- Buscar por conhecimento constante para melhorar suas hard skills e soft skills (nossa equipe é fera em te ajudar nisso ;) );
- Atingir suas metas com o apoio dos seu líder e pares;
- Documentar todos os contatos com o nosso usuário.
**Pré-requisitos e qualificações**:
- Ter conhecimento básico de Customer Success;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Conhecimento intermediário/avançado nas ferramentas básicas do Office;
- Manifestar uma postura crítica dentro do time e se comunicar de forma simples, clara e eficiente com seus clientes, pares e líderes, independente de hierarquias;
- Bom relacionamento e foco no cliente;
- Possuir visão estratégica, resiliência e adaptabilidade;
- Ter uma boa gestão de tempo e organização.
E aí?! Sente que tem o perfil que buscamos? Não deixe de se inscrever! ;)
SPOT nas Redes:
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
- Hora extra