Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais? Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente! Oportunidade de Analista de Atendimento para compor nosso quadro do setor Marketing Digital - Ponta Grossa/PR A Espaço Smart é uma empresa líder em soluções inovadoras e sustentáveis para construção a seco. Nasceu com o propósito de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos, serviços e soluções que promovam a industrialização e a sustentabilidade na construção civil (Steel Framing, Perfil de Drywall, Revestimentos, Energia solar fotovoltaico, Tratamento termo acústico, Telhado Shingle, Esquadrias de PVC e entre outros). Estamos presentes em 11 estados brasileiros com 38 lojas físicas (show homes) e um E-commerce, desenvolvidas especificamente para visitação e experiências sobre a construção a seco, além de contarmos com duas lojas internacionais, em Asunción e em Ciudad del Este, no Paraguai. A Espaço Smart conta com equipe de engenharia especializada com alta expertise no sistema Light Steel Frame e é referência no Brasil, com mais de 680.000m² projetados, desenvolvidos e entregues de forma inteligente e sustentável. Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br. Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD) RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimentos eficazes ao cliente no ambiente digital através de ligações. reuniões, videoconferência e Whatsapp; Analisar dados de CRM para identificar tendências, oportunidades de melhoria e insights para aprimorar a experiência do cliente; Colaborar com equipes de vendas, marketing para garantir uma abordagem integrada e eficaz; Fazer follow ups personalizados através do CRM e ferramenta de conversação; Realizar Vendas Consultivas com foco na excelência do atendimento, proporcionando uma experiência única e de encantamento ao cliente; Garantir a utilização de ferramentas e tecnologias da Empresa. Acompanhar suas vendas diárias e analisar seus relatórios de desempenho, planejando e executando ações para o atingimento de suas metas comerciais; Atendimento ao cliente no pré e pós-venda; Experiência comercial no varejo, preferencialmente na construção civil; Será um diferencial conhecimento em ferramentas CAD e Leitura e Interpretação de Projetos e ferramentas digitais como CRM, ferramentas de automação de marketing e conversação. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino Superior Completo em Marketing, Administração, Arquitetura e Urbanismo ou áreas correlatas; Experiência comprovada em gestão de Atendimento ao Cliente e CRM, preferencialmente em um ambiente B2C; Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis; Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com múltiplas equipes; Conhecimento prático de sistemas de CRM e ferramentas de automação de marketing. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Pacote de Benefícios: Vale Refeição; Plano odontológico; Plano de Saúde; Seguro de Vida; Vale Transporte; Universidade Espaço Smart; Kit Maternidade. MISSÃO, VISÃO & VALORES Missão Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil. Visão "Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional." Valores Sustentabilidade econômica, social e ambiental; Integridade com todos os públicos; Foco em resultados; Excelência com simplicidade; Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas; Segurança das pessoas acima de tudo; Foco no cliente.
