Analista De Control Desk

**_Vem para o _**_Time Empresta_**_!_**

Há mais de 25 anos no mercado, a **Empresta** é reconhecida pela qualidade dos serviços prestados e por ser uma empresa focada em tecnologia e inovação, imersa no meio digital.
Com mais de 90 lojas, hoje contamos com um Time engajado com o único propósito de servir às pessoas com excelência e qualidade, através das melhores soluções financeiras.
Oferecemos em nossos canais os produtos de crédito dos maiores bancos e seguradoras do Brasil.
Aos nossos colaboradores proporcionamos as condições de trabalho necessárias, viabilizando ainda um ambiente profissional, leve e de imersão em novos conhecimentos e com oportunidades de crescimento profissional.
**Estamos com uma oportunidade para **_Analista de Control Desk_**

**Os seus desafios serão (descrição das atividades)**:
Parametrizar as ferramentas de discagem do CRM próprio

Realizar a análise e a apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações;
Estruturar, analisar e acompanhar indicadores operacionais buscando identificar os gaps e oportunidades para direcionar as estratégias;
Sinalizar as operações sobre os desvios de indicadores;
Criar dashboards e analisar resultados operacionais

Apoiar a estruturação de fluxos da operação, com foco em melhorias de processos

Suportar as demandas dos Gerentes Regionais de lojas e Superintendentes Comerciais

Fazer voz ativa junto as áeras de Marketing Digital e TI solicitando melhorias nos sistemas e atuando como PO quando necessário.
**O que precisamos que você tenha (requisitos)**:
Experiência prévia em Control Desk;
Domínio de Excel / Power Point;
Perfil analítico, orientado para dados;
Superior em andamento.
**Oferecemos**: Salário R$1.326,00 + Vale Refeição e Vale transporte.
**_Curtiu o desafio?_**

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