Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.Fique por dentro!A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.Quais são as principais responsabilidades?1.Alinhar as estratégias de contato com os gestores de atendimento para ter maior efetividade de retenções.2.Extrair e analisar dados para segmentar bases: Estudar e analisar as solicitações de cancelamentos com foco na prevenção e identificação de ofensores e motivos de repetição, bem como análise dos melhores horários de atendimento, ferramentas.3.Geração de escalas de pausas.4.Controlar e monitorar a ferramenta de discagem, montando estratégias para melhor performance. 5.Acompanhamento online da performance da operação.6.Disparos de ações massivas e monitoramento do atendimento. 7.Elaborar relatórios para acompanhamento dos KPIs de atendimento8.Análise da base para identificar oportunidades de melhoria na performance.9.Analisar e demonstrar o desempenho de cada agente, equipe, bem como, ranquear os melhores retentores. Realização de diagnósticos de causas e propostas para correções. O que você precisa ter?Ensino superior completoConhecimento em SQLDomínio avançado em ExcelDesejável conhecimento e domínio em VBABenefíciosVale TransporteVale Refeição ou AlimentaçãoSeguro de VidaPlano de Assistência MédicaPlano OdontológicoGympassNAV – plataforma de telemedicina, parceria com a DasaEmprestimo Consignado – conforme política vigenteAlarme Monitorado Verisure – conforme política vigenteAuxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigenteBebê Verisure – um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da VerisureCheck-Up Anual PluxeePrograma de Assistência ao Empregado (EAP)Mindself: Aplicativo com sessões de meditaçãoZero Stress: Serviços de reparos para emergênciasLicença Paternidade de 15 diasInove + Benefícios: Plataforma de benefícios e cuponsVidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio Medicamento Auxílio PET para emergências veterinárias *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.Horário de trabalhoSeg à sex - 08h00 às 17h48Modalidade de trabalhoInicialmente 100% presencialLocal de TrabalhoPaulista - Rua Augusta (3 minutos do metrô Consolação) Save job
