Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui!
Essa área realiza o acompanhamento on-line dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível.
Gostou?! Vem e se inscreve pra trabalhar conosco!!
LI-PN1
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento de performance e indicadores da central (NS, TMA, HC e volume);
- Manutenção de escalas no WFM;
- Buscar Eficiência operacional, análise e controle de PA's;
- Recomendações de Banco de horas;
- Participação de reuniões com operações,
- Auxiliar no tempo real;
- Controle de indicadores como TMO, Pausas e Ligações.
**Requisitos e qualificações**
- Ter Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Ter fácil acesso a Unidade Campinas;
- Conhecimento na área de planejamento operacional, KPIs;
- Ter experiência anterior na função será um diferencial;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Bom relacionamento Interpessoal
- Perfil analítico;
**Informações adicionais** Salário**
R$ 1.800,00
**Horário de Trabalho**
De 13:00 às 20:40
**Jornada de Trabalho**
200h - Escala 6x1 - Folga aos domingos
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Auxilio Home Office proporcional aos dias em HO;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Central de Contrato**: Idas presenciais na Av Mercedes Benz, 679 - Campinas (SP) - CEP: 13054-750
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
**One Atento** representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões**:parceiros estratégicos**, **cuidamos das nossas pessoas**, **em equipe vencemos**, **ágil e simples**, **mente aberta** e **entrega de resultados**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**
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