Analista De Costumer Experience

A Hunter Douglas, multinacional centenária e líder em cortinas, persianas e soluções arquitetônicas, agora parte do portfólio da 3G Capital, está em busca de talentos que queiram fazer parte de uma jornada de inovação e crescimento Combinando o legado de uma marca renomada com o modelo de gestão mais eficiente do mercado, nosso Programa de Estágio oferece a oportunidade de aprender, se desenvolver e crescer junto com uma empresa que tem o propósito de ser a mais amada, a que mais cresce e a mais eficiente. Analista de Customer Experience Atribuições: - Responder/atender as solicitações (dúvidas e informações) referentes produtos e serviços oferecidos pela empresa via telefone e e-mail, utilizando as ferramentas ou áreas de apoio; - Receber e tratar via sistema as reclamações, sugestões e elogios passados pelos clientes; - Realizar acompanhamentos das OS s e atender aos prazos estabelecidos para o devido retorno; - Controlar os prazos de validação de OS s e títulos da planilha financeira sob sua responsabilidade; - Manter-se comprometido e atento à harmonia do ambiente do trabalho; - Postura proativa e de diálogo com a gestão; - Participar dos treinamentos internos e externos atendendo a orientação ou solicitação feita pelo superior imediato; O que buscamos: - Experiência comprovada na área de Costumer Experience. - Boa estruturação de linguagem, oral e escrita. - Experiência com apresentação de conteúdos. - Disponibilidade para trabalho 100% presencial na cidade de Campinas.