Somos a Rvops, a revolução de operações e relações de negócios inteligentes.
Na Rvops, acreditamos que as operações de receita são o futuro das empresas que querem crescer de forma sustentável. Somos o lugar onde equipes estratégicas trabalham incansavelmente para transformar empresas em verdadeiras máquinas de crescimento. Já ajudamos dezenas de negócios a maximizar seu potencial e estamos comprometidos em acelerar a inovação no mundo corporativo.Vemos o RevOps como a chave para integrar Marketing, Vendas e Customer Success, impulsionando o sucesso contínuo.A nossa missão é clara: eliminar a complexidade operacional e permitir que empresas B2B escalem de forma eficiente e orientada por resultados.Estamos criando a nova geração de empresas que não só se destacam no mercado, mas que transformam a experiência de seus clientes, criam oportunidades e lideram com inovação. A geração que não apenas cresce, mas que faz o futuro acontecer. Aqui, celebramos cada conquista e impulsionamos o sucesso porque entendemos que o progresso de nossos clientes é o combustível do crescimento.Estamos à procura de um(a) Analista de CRM altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipe na Rvops. O candidato ideal será responsável por implantar novos clientes em nossa plataforma de CRM, compreendendo suas necessidades específicas, identificando e solucionando problemas.Modalidade de trabalho PJ - Híbrido - 3x na semana presencial e 2x na semana remoto, sendo que nas primeiras semanas será 100% presencial para integração e treinamentos.Responsabilidades:Onboarding de Clientes: Conduzir o processo de integração de novos clientes, oferecendo treinamentos, suporte inicial e as customizações necessárias para a adaptação à plataforma, além de solucionar problemas técnicos e operacionais que possam surgir durante e após o onboarding.
Consultoria Estratégica: Oferecer insights e recomendações personalizadas para os clientes, alinhando nossa plataforma às suas estratégias de negócios e ajudando-os a alcançar seus objetivos de maneira eficiente.
Automatização de Processos: Sugerir e implementar automações dentro do CRM que facilitem o dia a dia dos clientes e melhorem a eficiência operacional.
Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de produto e desenvolvimento para a melhoria contínua da plataforma.
Análise de Dados: Monitorar o uso da plataforma pelos clientes, identificando padrões e oportunidades de melhoria tanto para o cliente quanto para o produto. Realizar análises de dados e criar relatórios para demonstrar o valor agregado da nossa solução.
Gestão de Relacionamento: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os stakeholders dos clientes, compreendendo suas necessidades e alinhando nossas soluções com suas estratégias de negócios.Requisitos:Experiência prévia com plataformas de CRM e implantação de sistemas.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos simultaneamente.
Orientação para o cliente e habilidade para construir relacionamentos de longo prazo.
Conhecimento técnico básico em TI será um diferencial.Diferenciais:Experiência prévia em empresas de tecnologia ou SaaS.
Certificação em CRM ou áreas correlatas.
Experiência com treinamentos e workshops para clientes.O que oferecemos:Oportunidade de fazer parte de uma empresa que cresce como ferramenta de CRM RevOps.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Pacote de remuneração competitivo com comissões atrativas.
Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Cultura empresarial orientada para o sucesso e reconhecimento.