Analista De Crm Pleno - Holding Santana De Parnaíba

Data-driven: facilidade e habilidade com números, métricas e análises de dados;Ótimo raciocínio lógico;Auxílio nas Estratégias Comerciais para Cross-Sell e Up-Sell;Organização;Planejamento;Foco no resultado;Conhecimento no CRM SalesForce;Excel Intermediário.Configurar e gerenciar ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot, Dynamics 365 ou Zoho CRM.Garantir que os dados estejam atualizados, organizados e acessíveis para as equipes.Monitorar e interpretar dados de comportamento, compra e interação dos clientes.Identificar perfis, padrões e tendências para segmentação de mercado.Criar, gerenciar e analisar campanhas de marketing direcionadas, como e-mail marketing, promoções e notificações push.Ajustar campanhas com base no desempenho e nos insights dos dados.Desenvolver estratégias para melhorar a jornada do cliente (Customer Journey).Personalizar abordagens com base nas preferências e necessidades identificadas.Gerar relatórios de performance para diferentes áreas do negócio.Apoiar a equipe de vendas e marketing com insights baseados em dados.Implementar programas de fidelidade e estratégias para reduzir churn.Focar no aumento do valor do tempo de vida do cliente (Customer Lifetime Value - CLV).Envio de relatórios com análises completas do cenário atual da empresa e do mercado e sugestão de melhorias.