Analista De Crm Pleno I Sede Vivo Eco Berrini/Sp

Desejável Ensino Superior Completo em Marketing Digital, BI ou similares; Bom relacionamento e posicionamento para conversas com área de negócio; Entendimento de métricas de acompanhamento de resultados (CTR, Entrega, Conversão) Pró ativo e Analítico; Experiência com ferramentas de acompanhamento de resultados (PowerBi, GA, Bitly); Experiência com Área de CRM e/ou BI (desejável); Conhecimento básicos de Mkt Cloud, e desenho de jornadas (desejável); Experiência com jornadas focadas em Life Cycle de clientes (diferencial); Manuseio de Dados via SAS, SQL, excel para geração de análises (diferencial); Desenvolvimento de estratégias de CRM com foco no engajamento e retenção do cliente; Atuação direta com áreas clientes para entender demandas e propor soluções de comunicação eficazes; Criação e gestão de réguas de comunicação multicanal: email, WhatsApp, SMS, push; Foco constante no cliente, garantindo a oferta do melhor serviço no momento ideal para cada perfil; Colaboração com equipes multidisciplinares para otimização de campanhas e iniciativas de relacionamento.
Acompanhamento de resultados das campanhas/jornadas em dashboards para rápidas tomadas de decisões; Analisar novas iniciativas de campanhas de CRM para melhorar a eficiência das comunicações (Alavancas de conversão); Garantir a qualidade dos conteúdos utilizados nos mailings/jornadas;