Job Description Área: ECS - Experian Consumer Services - BU Consumidor Subárea: CRM Desenvolver e implementar estratégias de CRM para aumentar a aquisição, engajamento e retenção de clientes.
Analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria.
Construir estratégias de campanha e segmentação de audiências.
Colaborar com equipes de produto, analytics e dados.
Implementar campanhas no Marketing Cloud, incluindo construção de jornadas e programação de e-mail marketing, SMS, notificações push, WhatsApp e outros canais.
Monitorar e otimizar o desempenho das campanhas através de dashboards e GA4, ajustando estratégias conforme necessário.
Implementar testes A/B e outras metodologias de experimentação para aprimorar o desempenho das campanhas.
Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho das iniciativas de CRM e recomendar ações corretivas quando necessário.
Qualifications Vivência comprovada em análise e estratégias de CRM, preferencialmente em GA4, dashboards de BI e databricks.
Vivência em linguagem SQL e Ampscript.
Profundo entendimento das ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud.
Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados complexos e extrair insights acionáveis.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de articular ideias de forma clara e concisa.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas tarefas e projetos simultaneamente.
Formação acadêmica em Marketing, Estatística, Administração ou área relacionada.
Certificações em CRM ou Marketing Digital serão consideradas um diferencial.
Additional Information Benefícios Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass.
Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), SAÚDECS (programa interno voltado para saúde física e mental), entre outros. Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações. Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários.
Licença Maternidade e Paternidade Estendidas. Não pode ficar de fora: Auxílio refeição e vale transporte. Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores!
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