Estamos em busca de um profissional para trabalhar em nosso Time de Sucesso do Cliente, que goste de se relacionar com pessoas e conduza a jornada de sucesso dos nossos clientes.
**Responsabilidades**:
- Realizar reuniões com os clientes, identificando as dores e propondo soluções, de acordo com o que foi pré-determinado;
- Acompanhar o engajamento realizando atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecendo dúvidas, fazer a fidelização;
- Realizar registros recorrentes de todas as atividades realizadas com os clientes;
- Sugerir soluções, melhorias e parametrizações em sistema de gestão, elaborando, acompanhando e personalizando o que foi solicitado.
- Mapear, acompanhar e reportar expectativas dos nossos clientes internos e externos.
- Realizar análise de metas e resultados do cliente;
- Compartilhar boas práticas vividas com os clientes entre o time.
- Sugerir e elaborar novos processos de atendimento, proporcionando a melhor experiência para o nosso cliente e melhorar os processos internos.
**Requisitos**:
- Ensino superior completo ou em curso;
- Conhecimento em SaaS;
- Experiência na área de Sucesso do Cliente;
- Pacote Office em nível intermediário;
- Habilidades interpessoais e de comunicação efetiva.
**Será um diferencial se você**:
- Conhecimentos sobre CRM
- Experiência em empresas de tecnologia
**Nossos Benefícios**:
- Vale transporte ou combustível (para te ajudar no deslocamento! );
- Parceria com 4 restaurantes (comidinha bem feita para alegrar seu dia. );
- Plano de Saúde Unimed (Coparticipativo apartamento, porque saúde é 1º lugar! );
- Plano odontológico Unimed (para o sorrisão ficar ainda mais bonito! )
- Parceria com universidades e escola técnicas (Uniube, Cotemig e Faculdade Batista, para você se aprimorar ainda mais. );
- Gympass (bora dar manutenção na disposição? );
- Day Off (para você comemorar seu aniversário do seu jeito! );
- Convenio com Sesc (hora de pegar um bronze no clube, chalés e ainda poder fazer cursos. );
- Convenio com Farmácia Araújo (comprinhas consignadas, check! ).
**Remuneração**: R$ 2.045,20
**Horário de Trabalho**:Segunda à Sexta - 08h as 18h (com 1h e 12 minutos de almoço)
**Modelo: 100% Presencial (Av. Getúlio Vargas nº 671, 14º andar, Savassi, Belo Horizonte/MG.)**
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.045,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário