A Delfia é feita de gente. E todas as pessoas podem fazer parte da #CuradoriaDelfia!Sobre a Delfia: Somos uma consultoria que oferece curadoria de inovação digital com um portfólio de produtos e serviços para que parceiros, clientes e colaboradores possam construir o seu futuro digital. O nosso portfólio de produtos e serviços funciona como um hub de soluções integradas que são arquitetadas de forma inteligente de acordo com a demanda dos clientes.Estamos em busca de um Analista de CSM Júnior e Pleno para se juntar à nossa equipe.Descrição da Função:Ter uma boa comunicação, saber negociar e renovar contratos com os clientes, ter uma boa liderança, capacidade de colaborar efetivamente com equipes internas, como Vendas, Marketing, Produto e Suporte, para atender às necessidades dos clientes.Competências Técnicas Obrigatórias:Experiência em Gestão de Clientes: Histórico comprovado de sucesso na gestão de relacionamentos com clientes, incluindo a capacidade de expandir e reter contas existentes.Conhecimento Avançado do Produto/Serviço: Profundo entendimento do produto ou serviço oferecido, incluindo funcionalidades avançadas e casos de uso específicos. Estratégia de Sucesso do Cliente: Capacidade de desenvolver e implementar estratégias abrangentes para garantir o sucesso contínuo dos clientes, alinhadas aos objetivos da empresa. Análise Avançada: Habilidade para interpretar dados complexos, identificar insights relevantes e tomar decisões estratégicas baseadas em métricas de sucesso do cliente. Negociação e Renovação: Experiência em negociação com clientes para renovação de contratos, expansão do uso do produto/serviço e resolução de questões complexas. Colaboração Interdepartamental: Capacidade de colaborar efetivamente com equipes internas, como Vendas, Marketing, Produto e Suporte, para atender às necessidades dos clientes.Competências Técnicas Desejadas:Desejável 2 anos de experiência em TI e/ou ConsultoriaFormação Mínima:Bilíngue ou trilíngue (Inglês e/ou espanhol) - MandatórioSuperior em TI completoA Delfia é feita de gente. Como curadores, temos o compromisso em gerar oportunidades iguais e ações afirmativas. Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de idade, cor, religião, gênero, orientação sexual, deficiência e nacionalidade. Aqui todos podem ser curadores e curadoras! #VemPraDelfia!
