Analista De Customer Experience Jr

Descrição da Vaga Acompanhar o time Comercial na reunião de handover do cliente, a fim de entender as necessidades do projeto e estabelecer uma relação de confiança com o cliente.
Ser o contato principal do cliente, facilitando a comunicação do mesmo com a empresa.
Cadastrar o cliente na base de dados do sistema integrado.
Acompanhar e cobrar posicionamento interno do statusdo projeto, a fim de atender os indicadores estabelecidos no cronograma e atualizar o controle a partir dos dados do sistema integrado.
Realizar o levantamento e inserir no sistema integrado os indicadores de performance e ciclo de vida dos clientes para envio à Direção.
Apurar taxas de cancelamento, além de informações pertinentes do contrato e realizar baixa do cliente no sistema.
Buscar oportunidades de venda através do contato direto para possível reclamação do cliente.
Requisitos Indispensáveis Superior Completo ou Cursando em Administração ou Comunicação Social.Residir no ABC ou Capital Metropolitana de SP.Conhecimento com Rotina de Atendimento ao Cliente.
Requisitos Desejáveis Vivência como Customer Experience.
Regime de Contratação PJ PCD INDIFERENTE Salário R$ 2.500,00 Benefícios - Pausa Anual Remunerada 15 dias;- Programa de Reconhecimento;- Programa de Capacitação;- Plano de Carreira estruturado;- Clube de Descontos;- Acompanhamento e Feedbacks frequentes;- Reembolso parcial de cursos/certificações (sob aprovação do líder);- Reembolso de despesas em atendimentos presencias no escritório: R$35,00 Vale Refeição.
Local do Trabalho São Caetano do Sul Horário de Trabalho 09:00 às 18:00