Analista De Customer Service

Responsável pela qualidade do atendimento ao cliente, realizar pesquisa de satisfação, analisar e desenvolver as métricas relacionadas a experiencia do cliente (KPI), identificar problemas que afetam a experiencia do cliente, treinar equipe técnica que lida diretamente com os clientes, entre outras atividades relacionadas a SAC.Benefícios: Vale refeição de 34,50 por dia, Vale alimentação de 250 (mês), ambos flexíveis, Vale transporte sem limite de valor (fretado Parque Industrial San Jose x Raposo Tavares km 30) Café da manhã, café da tarde, convenio médico Bradesco, odontológico Porto Seguro Seguro de vida, PLR, PCCS (Plano de Carreira, Cargo e Salario) em processo, Parceria com escolas de idiomas para desconto aos colaboradores e dependentes; Gympass; Trabalho hibrido, 1x na semana home office, reembolso único para montagem do seu home em casa.*Requisitos:* Conhecimento em office, Windows, cursos relacionados a área de comunicação, dominar métricas e metodologias de kpis, noção de vendas, inglês para leitura e termos técnicos.Local de trabalho: Cotia, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos