Analista De Customer Service

Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos. Hoje, assessoramos uma grande empresa multinacional no segmento químico que busca por um profissional de Customer Service PL/SR. Principais responsabilidades: Responsável pela gestão dos pedidos dos clientes sob sua responsabilidade; Responsável por manter o Master Data dos clientes sempre atualizado; Responsável por assegurar ao cliente informação adequada e em tempo hábil sobre disponibilidade de produtos, rastreamento de entregas, amostras, envio e solicitação de documentos; Colocação e follow-up dos pedidos; Responsável pelo contato direto com os clientes; Responsável pelo contato com pessoal do PCP para garantir abastecimento (verificando produção/importação); Responsável pelo contato com o time financeiro para verificar status de crédito (inadimplência - limite de crédito); Responsável por acompanhar embarques/documentação (pedidos Indent (importação direta) e exportação); Suportar a equipe de Gerentes de Vendas disponibilizando documentação e amostras quando solicitado durante o desenvolvimento de novos clientes ou novos negócios, e auxiliar na obtenção de linha de crédito interna e controle dos recebíveis; Assegurar que os clientes sejam atendidos e suportados, por meio de adequado atendimento (telefônico / e-mail / pessoal), coordenando todas as solicitações referentes as entregas e gerenciando as exceções. Requisitos obrigatórios: Ensino Superior completo em Administração, Comercio exterior ou áreas correlatas; Inglês avançado; Conhecimento em SAP; Conhecimento em COMEX; Conhecimento em Excel.