Analista De Customer Service

DESCRIÇÃO: Atuar como ponto de contato para os clientes, respondendo a consultas, oferecendo informações e solucionando questões de maneira eficiente e cortês. Além disso, coletar e analisar dados de atendimento para identificar melhorias nos processos e contribuir para a satisfação do cliente. ATIVIDADES:  Cumprir o processo de entrada de insumos; Atualizar a planilha de paletes (conta corrente cliente expresso e parque de paletes da fábrica); Cumprir agenda de visitas a clientes (carregamento expresso) para checagem de paletes; Garantir o funcionamento do carregamento expresso; Realizar, analisar e buscar melhorias relacionadas ao NPS do Motorista; Desenvolver e elaborar relatórios de indicadores de performance; Manter contato com transportadoras sobre as entregas, visando controlar a qualidade do serviço prestado. REQUISITOS: Ensino Superior Completo em Administração ou Engenharia de Produção; Habilidade com Pacote Office Intermediário; Conhecimento com ERP SAP; CNH B. BENEFÍCIOS: Salário; Plano de Saúde; Vale Alimentação; Restaurante na Empresa; Seguro de Vida; Transporte Fretado; PPR Anual; Auxílio Educação. JORNADA DE TRABALHO:  44h semanais.