Você já conhece a AB Mauri? Somos uma empresa pertencente a multinacional inglesa ABF - Associated British Foods, que está presente em 48 países estamos entre as cinco principais empresas de alimentos do mundo. Nosso time está com mais de 800 funcionários e nossas fábricas e escritórios estão localizados no estado de São Paulo com força de vendas em todo território nacional. Atuamos com fermento e ingredientes para panificação e confeitaria com as marcas Fleischmann, Mauri, Gran Finale, Sohovos, Ovomaltine, Twinings, Amigos do Bem e Naveia. A AB Mauri está em uma jornada de transformação e crescimento, e acreditamos que nossa conexão é mais forte do que qualquer diferença que venha a nos dividir. Venha ser diverso conosco, faça parte do nosso time O que esperamos que você tenha: Superior Completo. Atuação na área de atendimento a clientes, com administração de pedidos pelo sistema. Suporte ao cliente e área comercial. Pacote office intermediário para avançado. O que você vai fazer: Administrar os pedidos de compras dos clientes que é recebido via e-mail, ingressando a solicitação no ERP, a fim de garantir os SLAs do Ciclo do Pedido. Gerenciamento de ocorrências que bloqueiem o fluxo normal da Ordem (Pedido). Avaliar possíveis ajustes em parâmetros no cliente para melhorar a entrada de pedidos. Avaliar itens bloqueados no EDI com Customer Interno e solicitar ajustes com o cliente e comunicação com vendas. Manter clientes e representantes atualizados sobre possíveis atrasos ou divergências nos pedidos, antecipando assim, eventuais problemas. Ajudar a alcançar objetivos comerciais e de negócios, atingindo metas de atendimento ao cliente, apoiando a agenda de melhoria (processo interno e cliente externo), desenvolvendo relacionamentos colaborativos. Condução de reunião para apresentação de resultados. Acompanhar indicadores de nível de serviço. Participação em reuniões das áreas de suporte. Ser a voz do cliente na cia de forma a maximizar os níveis de serviço e as vendas. Modelo de trabalho: Para esta vaga estamos aplicando o modelo de trabalho híbrido - nesse modelo você atuará 40% presencial e 60% do tempo de forma remota. A definição dos dias que você deverá vir ao escritório é flexível e definida junto com o gestor. Nosso escritório está localizado em São Paulo ao ladinho da estação de metrô de Pinheiros. Inclusão e Diversidade: Todas as vagas da AB Mauri estão abertas para aplicação de todas as pessoas. Aqui respeitamos e zelamos muito para um ambiente inclusivo e diverso, sendo assim, sua aplicação é bem-vinda independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. O que oferecemos aos nossos colaboradores: Plano de Saúde (extensivo aos dependentes) Plano Odontológico (extensivo aos dependentes) Seguro de Vida Participação nos Lucros Previdência Privada Ticket Refeição no valor de R$ 1.010,55 por mês Ticket Alimentação no valor de R$ 350,00 por mês Estacionamento gratuito no local ou Vale Transporte Wellhub - Gympass (extensivo aos dependentes) Auxílio creche para mães e pais R$ 883,83 Vale Enxoval no valor de R$ 300,00 Frutas fresquinhas todos os dias no escritório Licença maternidade estendida para 180 dias Licença paternidade estendida para 20 dias Parceria com SESI Parcerias e desconto com escolas de idiomas Parcerias e desconto com instituições de ensino Auxílio Home Office PAE - Programa de Assistência ao Empregado (social) Se você quiser saber mais sobre nós, fique à vontade para conferir nossas redes sociais no Instagram: Ovomaltine Fleischmann Profissional Fleischmann Brasil Granfinale Twinings Naveia
