Analista De Customer Service Pleno

RH VITAL assessorando Indústria Química (líder de mercado), seleciona para início imediato: Atividades: ? Garantir o cumprimento das datas de coleta e entrega, fazendo interface com a expedição, transportadores e clientes. Operar sistema de torre de controle, mantendo atualizado e dando suporte à equipe. Reportar diariamente a posição de coleta e entrega da carteira de pedidos. Gestão operacional dos transportadores através da medição do SLA e reuniões periódicas. Monitorar a satisfação do cliente mediante KPIs de performance de atendimento. Identificar os desvios, ineficiências e oportunidades no processo e propor soluções. Participar de reuniões de alinhamento com as áreas. Dar suporte às demais áreas da empresa (clientes internos). Requisitos: Superior Completo em Administração, Logística ou áreas correlatas. Conhecimento no Pacote Office, destaca para Excel e Power Point. ?Conhecimento em Torre de Controle. ?Vivência com Operação de Estoque e Expedição. Conhecimento no sistema ERP Protheus, será um diferencial. Benefícios : Refeitório no Local | Vale-Alimentação | Assistência Médica e Odontológica | Seguro de Vida | PLR.